Capacitación Marketing de Servicios en Villa Ventana

La Cámara de Comercio y Turismo de Villa Ventana invita a participar de una nueva capacitación que dictará Fernando Daniel Roberto de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios.
Se llevara a cabo en las instalaciones de La Gran Cabaña el día 23 de agosto de 19 a 22 hs.
Abierta la inscripción a camaradecomercioyturismovilla@yahoo.com.ar :
Marketing de Servicios
Objetivos
• Reconocer las diferencias entre la comercialización de productos tangibles y la de servicios.
• Adaptar las ofertas a las demandas de los mercados con la inclusión de los servicios.
• A partir de las características de los servicios, particularmente la intangibilidad, poder estructurar los procesos de venta.
• Incorporar las acciones particulares del marketing táctico operativo de los servicios.
Destinatarios: Abierto a toda la Comarca, dirigido a personas que se desempeñen en áreas de servicios o bien crean conveniente o necesario desarrollar capacidades de comercialización de servicios.
Programa:
•El servicio y los mercados, característica de la evolución de los mercados y el servicio como forma de diferenciación. Producto puro, producto – servicio, servicio puro.
•Problemas en la percepción de los servicios. Particularidades en los procesos de segmentación en los servicios.
•La intangibilidad y sus consecuencias en el posicionamiento.
•El servicio y el marketing táctico – operativo.
•El servicio y la heterogeneidad, imposibilidad de clonación.
•La adecuación de la logística en los servicios.
•Los servicios y la inseparabilidad.
•Las comunicaciones integradas de marketing y la importancia de la demanda simbólica en los servicios.
•Política de precio en los servicios.